Usar efectivamente el correo electrónico

Es útil, es casi una bendición. comunicación inmediata a lo largo y a lo ancho del mundo. Y sin embargo... ¡llega un minuto que nos satura!
Contribuye a usar correctamente el correo electrónico con esta interesante nota de Gilberto Brenson

EL BENDITO RETO DEL CORREO ELECTRÓNICO

 

Nada en el mundo de hoy ha aumentado más nuestra eficiencia que el correo electrónico y los mensajes de texto, mientras reduce cada día más nuestra eficacia. Es una bendición tener el mundo en la palma de la mano en forma de Blackberry y fácilmente puede convertirse en un infierno de basura, pérdida de tiempo, malos entendidos y errores de interpretación. Sin las claves de tonos de voz y lenguaje corporal de la otra persona, presentes en la comunicación cara a cara, podemos perder grandes partes del significado del mensaje. Entonces ¿cómo podemos mejorar la eficacia de nuestros mensajes y, por ende, la calidad de nuestra comunicación?
Dr. James Manktelow de Mind Tools. Ltda. de Londres, usa un pequeño “checklist” que puede ser tan útil para Uds. como ha sido para mí. Según Manktelow, cada comunicación escrita debe cumplir las 7C:

• CLARA: El objetivo de tu mensaje, lo que quiere comunicar, preguntar o pedir, debe ser claro para ti y para los que lo reciben.
• CONCISA: Generalmente es mejor evitar frases y palabras innecesarias, “editoriales”, repeticiones o “dorar la píldora”.
• CONCRETA: Cuando tu mensaje es concreto, tu audiencia tiene una imagen clara de lo que quieres, con detalles suficientes y un foco. Palabras abstractas aumentan la confusión.
• CORRECTA: El mensaje contiene datos dignos de confianza cuadra con las necesidades y entendimientos del la(s) otra(s) persona(s).
• COHERENTE: El mensaje es lógico, fluido y conectado con el tema principal.
• COMPLETA: Contiene la información necesaria y pide una acción o expectativa específica.
• CORTÉS: “Lo cortés no quita lo valiente”. La comunicación es transparente, honesta y sin sarcasmos u otra agresividad pasiva.

 

Finalmente, conviene recordar:
• Las copias que mandas deben servir para adelantar el propósito del mensaje, no tu imagen o tu ego.
• No escribas lo que no quieres que sea publicado en el Internet.

 

 

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Gilbert Brenson Lazan - Founding Partner
AMAUTA INTERNATIONAL, LLC

Comete más errores

"Mientras una persona duda porque se siente inferior,

la otra está ocupada cometiendo errores y transformándose en superior"

Henry C. Link

Es habitual al hacer coaching escuchar mencionar el miedo: miedo a cometer errores; miedo a que algo falle; miedo a no tener éxito, miedo a invertir y que no de resultado...MIEDO MIEDO MIEDO. ¡EN LA VIDA NO EXISTEN GARANTÍAS!
El miedo es algo necesario. Nos pone frente a la posibilidad que nuestros recursos sean insuficientes para lo que desesamos obtener y así concentramos nuestra energía para aumentarlos.
De todos los miedos el que yo más temo (¡buen juego de palabras!) es el miedo a equivocarse. Lejos de protegernos, nos aleja de experiencias que son importantes para desarrollarnos personal y profesionalmente. El error es el camino del éxito. Y ningún GRAN resultado se ha conseguido sin sembrar también grandes errores en el camino.
Es conocida la anécdota de Thomas Edison cuando le preguntaron cómo hizo para no desfallecer ante los miles de errores cometidos antes de descubrir la lamparita y su sabia respuesta fue: ""Yo no cometí ningún error. Me entusiasmó encontrar 1800 formas de no hacer la lamparilla hasta que encontré la forma que sí quería". No hay errores. Solo aprendizaje.
Hay muchos descubrimientos que surgieron de errores, como el Post It, las galletas Chocolate Chips, el descubrimiento de América....
La gran cosa respecto a los errores es que, si uno los mira con interés y alegría en lugar de hacerlo con rabia y frustración, nos pueden llevar a una nueva forma de pensar o hacer que nunca hubieras explorado si hubieras tenido éxito la primera vez.
En el mundo de la empresa los errores tienen demasiado mala prensa. La omnipresencia de los resultados inmediatos hace que en muchos casos descuidemos el proceso. Si se cometen errores, tragedia, búsqueda de culpables.... La observación, la mejora continua, la reunión de equipos para analizar cómo conseguimos los resultados, SOBRE TODO CUANDO ÉSTOS HAN SIDO BUENOS, rara vez está.
Desde allí es muy difícil compartir el conocimiento. Nadie quiere poner en evidencia sus errores y así condena a la empresa a repetirlos.
En el área comercial, todos conocemos el principio de que se necesitan 100 rechazos hasta conseguir un nuevo cliente. Visto desde esta perspectiva, cada persona que diga no es una buena noticia, ¡va descontando de los 100! Y en cada no uno aprende también mucho, no solo de cómo mejorar sus técnicas de venta sino también de qué perfil de clientes es al que debe apuntar.

Aunque tengas miedo, hazlo igual. Aprende. Sal de tu zona de comodidad.
Motiva a tu equipo para que hagan y agenda una reunión periódica para aprender entre todos de los errores cometidos.

Usa el miedo como un impulsor y no como un freno.

¡Nos vemos!
Marita

La imaginación es más importante que el conocimiento

Albert Einstein, ¡qué genio! Dijo que la imaginación es más importante que el conocimiento.
Muchas veces he pensado en esta frase tan significativa, que proviene de un hombre que produjo conocimiento de alto nivel. ¿Fue todo ese conocimiento producto de su imaginación? No tengo ninguna duda.
Ver para creer, dice el acerbo popular. CREER PARA VER es más poderoso.
Lo imagino. Creo firmemente en aquello que represento en mi mente. Actúo para hacer realidad aquello que vi. Confirmo lo que he creido.
Si creo que puedo, puedo. Si creo que no puedo... también tengo razón.
Mis creencias son la base de mis resultados. Y todas son fruto de algo que primero imaginé. Si cometí un error en mi forma de tratar alguna persona, me imaginé que siempre lo haría. Así generé una creencia que tiene el poder de limitarme toda mi vida. Si obtuve un resultado determinado en un momento, IMAGINO QUE SIEMPRE SERÁ IGUAL. Solo lo imagino. Pero a partir de ello meto a mi cuerpo en una armadura que poco a poco se convierte en mi propia piel.
La imaginación es más importante que el conocimiento. No lo tomes a la ligera. Lo que creas en tu mente lo verás en tu vida. Lo que crees internamente lo transformas en realidad.
No vemos las cosas como son sino como somos.
CREER PARA VER

Desacelerar para llegar más lejos

"De vez en cuando, apaga la luz, baja el volumen, levanta el pie del acelerador, limita los compromisos. Menos puede ser realmente más". (L. Mundy).

Decidir hacerse cargo de propio ritmo es quizás la decisión más importante a tomar en la vida y la decisión imprescindible si se quiere gestionar el tiempo.
La prisa ayuda a consumar lo urgente pero retrasa siempre lo importante. Guardar un tiempo cada día para realizar algunas de las cosas que solo uno puede hacer, que son indelegables e impostergables:

• Estar al menos media hora cada día con las personas importantes de nuestra familia (pareja, hijos, padres, hermanos, abuelos..).
• Dedicar un tiempo semanal a ponerse en actitud de escucha, de observación... tiempo para pensar, para crear, para escribir
• Diez minutos cada día para relajarse, para meditar, para pensar en nada, para estar en soledad
• Un par de minutos cada hora para cerrar los ojos, estirar el cuerpo, interrumpir la tarea
• Media hora diaria como mínimo para la salud, para hacer ejercicio, para comer tranquilo

Estos son los imprescindibles, los que no pueden faltar. Si no tienes tiempo para ellos, tarde o temprano te pasarán factura. Tarde o temprano te obligarán a parar y por mucho más tiempo.

Durante este tiempo, apaga el teléfono, desconecta el mundo.

El hábito de disponer del propio tiempo es el único y verdadero lujo.

¡Hazlo ahora!

Preguntarse y Contemplar: dos lujos de ser humano

Llevo unas semanas dedicadas a hacerme preguntas y luego sentarme libre para que mi mente buceara respuestas que ni me imaginaba que estaban allí.


Hacerse preguntas requiere valentía, negarse a aceptar lo obvio, lo rutinario, la respuesta de siempre.


Contemplar requiere hacer silencio por dentro, dedicarse un espacio y un tiempo a uno mismo y a su impresionante interior.

Siempre he opinado sobre la inteligencia de las personas después de escuchar sus preguntas... mucho más que tras oir sus respuestas.
Las preguntas nos abren puertas increíbles. Nos permiten conocernos, nos ayudan a enfrentarnos al miedo (la peor de todas las pesadillas).
Solo hazte una pregunta y contempla, deja que tu mente vuele, date un tiempo de paz, de silencio... pregunta y espera, pregunta y observa.
Puedes cuestionar tus reacciones ante las cosas que te pasan. Puedes hacer preguntas que abran tu creatividad:

• ¿Qué pasaría si...?
• ¿De qué otra manera puedo hacer esto?
• ¿Qué aprendo de esta situación?
• ¿Qué cosas positivas he encontrado en...?

Preguntas abiertas, audaces, creativas, que despierte en tí poder personal. Evita el "por qué" (¿por qué me pasan estas desgracias a mí?), reemplazándolo con el para qué (¿para qué ha venido esto a mi vida?). Busca preguntas que te potencien, que te hagan sentir fuerte, que te abran la mente a nuevas respuestas.

Un ejemplo de esto me ocurrió hace unos días. Encontré en Youtube una serie de vídeos: "Confronting the evidence" (están subtitulados en español). Se trata de preguntas, solo preguntas, sobre los atentados del 11 de Setiembre en Estados Unidos. Preguntas y evidencias, preguntas sobre las evidencias... y después, entregarte la libertad de sacar conclusiones. ¡Qué maravilla cuando te dan la libertad de sacar conclusiones! Por favor, no dejes de ver estos vídeos.

Te propongo esta semana dedicar cada día quince minutos solo a hacer preguntas y silencio, preguntas y pensar. Si eres directivo de una empresa, por favor, pregúntate más que nadie. No nos podemos dar más el lujo de que nuestros líderes no piensen, no contemplen, no reflexionen. No podemos darnos el lujo de tener dirigentes que solo preparan respuestas para preguntas que nadie hace, dejando los interrogantes importantes para.... "después".

Te deseo una semana de buenas preguntas
Marita

Fin de Año - Renovarse es vivir 2 - OBJETIVOS

¡FELIZ 2009! Feliz porque estará lleno de concreciones. Ojalá ya hayas trabajado con tu "cierre de año", como describí en la entrada anterior. Que comiences con pocos pendientes
Espero también que hayas hecho tus copias de seguridad de tu disco duro, de Outlook, de tus archivos importantes...
Ahora ha llegado el momento de planificar 2009. Después de los encuentros, de los brindis, de los regalos... ponemos manos a la obra en nuestro sistema de planificación que busca ayudarnos a conseguir el equilibrio, fijándonos objetivos y un plan para alcanzarlos en cada una de las áreas importantes de nuestra vida.
Cuando trabajamos la gestión del tiempo y de la eficacia, un error recurrente es centrarse exclusivamente en un tema que en un momento determinado tiene prioridad: conseguir un trabajo, terminar un proyecto, alcanzar unos ingresos... Todo el plan suele CONCENTRARSE en ese aspecto que es el objetivo clave o principal. Al hacerlo, es difícil alcanzar el equilibrio necesario para conseguir ese mismo objetivo. ¿De qué vale un buen trabajo sin salud? ¿O sin una familia unida y que nos da apoyo?
El plan de trabajo que te propongo ahora tiene que ver con un concepto integral y holístico. Te permite alcanzar lo que quieres en las nueve áreas esenciales de tu vida:

• TRABAJO
• FAMILIA
• AMIGOS Y RED DE RELACIONES
• FÍSICO
• INTELECTUAL
• ESPIRITUAL
• SOCIAL
• OCIO
• MATERIAL

Tu plan personal tiene que equilibrar estas nueve áreas, fijando objetivos en cada una de ellas. Quizás este año tengas un objetivo prioritario, por ejemplo, en el plano material reformar tu casa o en el plano físico mejorar tu salud. Perfecto. Pero además debes fijar un objetivo menos ambicioso para cada una de las demás áreas (quizás un viaje de vacaciones en la de ocio o un programa semanal de dos horas para toda la familia, o diez minutos de meditación diaria en tu área espiritual). La idea es que pienses en estos 9 objetivos y los escribas, esa es tu tarea de hoy. Para ello pueden ayudarte estas preguntas:

1. ¿Qué es lo que quiero, realmente, en este área?. Asegúrate que está definido en términos positivos. Piensa más en lo QUE QUIERES que en lo que no quieres. Escríbelo.
2. ¿Qué veré, sentiré y oiré cuando halla logrado el objetivo?. Describe el objetivo con todos los detalles sensoriales, es decir, con todos los detalles de vista, oído, tacto, gusto y olfato.
3. ¿Puede ser iniciado y mantenido bajo mi responsabilidad? Cualquier objetivo debe ser iniciado, mantenido y promovido por ti, debe reflejar cosas en la que puedas influir personalmente, que dependan de ti.
4. ¿Tiene el objetivo el tamaño adecuado? Si es muy grande, pregúntate ¿Que es lo que me impide alcanzarlo? y convierte los problemas en pequeños objetivos, hazlos lo bastante pequeños y alcanzables. Si es muy pequeño para motivarte, pregúntate, ¿Es parte de un objetivo superior? ¿Por que es importante para mi lograr este objetivo?
5. ¿Cómo sabré cuando logre el objetivo? ¿Cual es la evidencia?
6. ¿Dónde, cuando, con quién lo quiero? ¿En que contexto?. Imagínate el objetivo de la manera más especifica posible. Una vez identificado el contexto, pregúntate ¿Es ecológico el contexto escogido?. ¿Esta basado en información sensorial?
7. ¿Cómo el objetivo escogido afectará mis actividades y las actividades de otros? ¿Qué ganaré o perderé? ¿Que ganarán o perderán otros? Sopesa las consecuencias en tu vida y en tus relaciones si consiguieras tu objetivo. Considera los sentimientos de duda que comiencen con un "si, pero... ¿Que consideraciones representan estos sentimientos de duda? ¿Cómo podrías cambiar tus objetivos para tenerlos en cuenta?
8. ¿Que podría impedirte (o te impedido antes) LOGRAR EL OBJETIVO DESEADO, AHORA?. Identifica las creencias limitantes. Esta información tiene que estar basada en información concreta y descrita sensorialmente.
9. ¿Que recursos tengo ya, para obtener mi objetivo? Identifica todo aquello con lo que cuentas y que puede ayudarte? ¿Que recursos necesito con el fin de lograr tu objetivo? Identifica todo lo que te hace falta y cómo lo conseguirás
10. ¿Como puedo empezar? ¿Qué tengo que tener en cuenta en mi plan de acción? ¿Puedo combinar objetivos de distintas áreas?
    

Por favor, escribe tus nueve objetivos. En unos días trabajaremos juntos en el plan de acción, que será la siguiente entrada en este blog y luego en la gestión de tu agenda... ¡trabaja en tus objetivos que son la base para seguir adelante con nuestro sistema!

Antes de despedirme por hoy quisiera que vieras este video. Muestra un pequeño caballerito que decidió hacerse cargo de lo que quería, hizo un buen plan, lo cumplió a la perfección y... ¡LOGRÓ SU OBJETIVO!

Fin de Año - Renovarse es vivir 2. FIJAR OBJETIVOS

¡FELIZ 2009! Feliz porque estará lleno de concreciones. Ojalá ya hayas trabajado con tu "cierre de año", como describí en la entrada anterior. Que comiences con pocos pendientes

Espero también que hayas hecho tus copias de seguridad de tu disco duro, de Outlook, de tus archivos importantes...

Ahora ha llegado el momento de planificar 2009. Después de los encuentros, de los brindis, de los regalos... ponemos manos a la obra en nuestro sistema de planificación que busca ayudarnos a conseguir el equilibrio, fijándonos objetivos y un plan para alcanzarlos en cada una de las áreas importantes de nuestra vida.

Cuando trabajamos la gestión del tiempo y de la eficacia, un error recurrente es centrarse exclusivamente en un tema que en un momento determinado tiene prioridad: conseguir un trabajo, terminar un proyecto, alcanzar unos ingresos... Todo el plan suele CONCENTRARSE en ese aspecto que es el objetivo clave o principal. Al hacerlo, es difícil alcanzar el equilibrio necesario para conseguir ese mismo objetivo. ¿De qué vale un buen trabajo sin salud? ¿O sin una familia unida y que nos da apoyo?

El plan de trabajo que te propongo ahora tiene que ver con un concepto integral y holístico. Te permite alcanzar lo que quieres en las nueve áreas esenciales de tu vida:

• TRABAJO


• FAMILIA


• AMIGOS Y RED DE RELACIONES


• FÍSICO


• INTELECTUAL


• ESPIRITUAL


• SOCIAL


• OCIO


• MATERIAL

Tu plan personal tiene que equilibrar estas nueve áreas, fijando objetivos en cada una de ellas. Quizás este año tengas un objetivo prioritario, por ejemplo, en el plano material reformar tu casa o en el plano físico mejorar tu salud. Perfecto. Pero además debes fijar un objetivo menos ambicioso para cada una de las demás áreas (quizás un viaje de vacaciones en la de ocio o un programa semanal de dos horas para toda la familia, o diez minutos de meditación diaria en tu área espiritual). La idea es que pienses en estos 9 objetivos y los escribas, esa es tu tarea de hoy. ¿Qué quieres conseguir en cada una de estas áreas? Para esta determinación de objetivos puede ayudarte :

1. ¿Qué es lo que quiero, realmente, en este área?. Asegúrate que está definido en términos positivos. Piensa más en lo QUE QUIERES que en lo que no quieres. Escríbelo.


2. ¿Qué veré, sentiré y oiré cuando halla logrado el objetivo?. Describe el objetivo con todos los detalles sensoriales, es decir, con todos los detalles de vista, oído, tacto, gusto y olfato.


3. ¿Puede ser iniciado y mantenido bajo mi responsabilidad? Cualquier objetivo debe ser iniciado, mantenido y promovido por ti, debe reflejar cosas en la que puedas influir personalmente, que dependan de ti.


4. ¿Tiene el objetivo el tamaño adecuado? Si es muy grande, pregúntate ¿Que es lo que me impide alcanzarlo? y convierte los problemas en pequeños objetivos, hazlos lo bastante pequeños y alcanzables. Si es muy pequeño para motivarte, pregúntate, ¿Es parte de un objetivo superior? ¿Por que es importante para mi lograr este objetivo?


5. ¿Cómo sabré cuando logre el objetivo? ¿Cual es la evidencia?


6. ¿Dónde, cuando, con quién lo quiero? ¿En que contexto?. Imagínate el objetivo de la manera más especifica posible. Una vez identificado el contexto, pregúntate ¿Es ecológico el contexto escogido?. ¿Esta basado en información sensorial?


7. ¿Cómo el objetivo escogido afectará mis actividades y las actividades de otros? ¿Qué ganaré o perderé? ¿Que ganarán o perderán otros? Sopesa las consecuencias en tu vida y en tus relaciones si consiguieras tu objetivo. Considera los sentimientos de duda que comiencen con un "si, pero... ¿Que consideraciones representan estos sentimientos de duda? ¿Cómo podrías cambiar tus objetivos para tenerlos en cuenta?


8. ¿Que podría impedirte (o te impedido antes) LOGRAR EL OBJETIVO DESEADO, AHORA?. Identifica las creencias limitantes. Esta información tiene que estar basada en información concreta y descrita sensorialmente.


9. ¿Que recursos tengo ya, para obtener mi objetivo? Identifica todo aquello con lo que cuentas y que puede ayudarte? ¿Que recursos necesito con el fin de lograr tu objetivo? Identifica todo lo que te hace falta y cómo lo conseguirás


10. ¿Como puedo empezar? ¿Qué tengo que tener en cuenta en mi plan de acción? ¿Puedo combinar objetivos de distintas áreas?

Por favor, escribe tus nueve objetivos. En unos días trabajaremos juntos en el plan de acción, que será la siguiente entrada en este blog y luego en la gestión de tu agenda... ¡trabaja en tus objetivos que son la base para seguir adelante con nuestro sistema!



Antes de despedirme por hoy quisiera que vieras este video. Muestra un pequeño caballerito que decidió hacerse cargo de lo que quería, hizo un buen plan, lo cumplió a la perfección y... ¡LOGRÓ SU OBJETIVO!

Fin de Año - Renovarse es vivir (1)

Las personas hemos asignado a las fechas un poder muy especial. Así es como estos días no son "cualquier día". Estamos transitando la última parte de un año y resaltan con énfasis especial el resumen de lo sucedido: las cosas que hemos conseguido, los cambios importantes, las cosas que debieron cambiar y no lo hicieron, los que están, los que partieron...
Hay rutinas que la Navidad y el Fin de Año tienen profundamente arraigadas y que no siempre son las que nos hacen mejor o más felices. Te propongo que dediques estos últimos días a repensarte en una forma especial, para comenzar 2009 renovado.

Lo primero es una rutina personal para despedir el año. La idea es dejar en 2008 cualquier "mochila" que se haya generado en 2008. Dar por finalizado cualquier tema pendiente.
Vamos paso a paso:

• Orden en mi entorno:
  Dedica una mañana al lugar donde vives. Aprovecha para ordenar, para tirar lo que ya no necesites, para regalar cosas que pueden tener mejor uso. Resalta las cosas lindas, haz una limpieza profunda. Arregla lo que esté funcionando mal y que quizás te molestó todo el año. Aceita las puertas y ventanas si hacen ruido, revisa el coche. ¡Rodéate de orden, belleza y alegría!
• Orden en mis papeles:
  Prepara una caja con todos los papeles que puedes necesitar (seguros, escrituras, etc.) ponle un buen rótulo y guárdala en un sitio que todos conozcan. Verifica el vencimiento de tus documentos y seguros. Cierra cualquier papel pendiente que debas o te deban. Escribe en lugar seguro el número de tus tarjetas de crédito y los teléfonos en caso de pérdida.
• Orden en mis relaciones:
  Es un buen momento para cerrar todo aquello que esté pendiente con otras personas. Disculparse, agradecer, aclarar temas, decir te quiero... Puedes también hacer una lista con diez personas que hayan hecho algo por ti este año, aunque sea pequeño y enviarle una tarjeta o llamarles con un agradecimiento especial.
• Orden interior:
  Dedícate un momento a tu paz interior. Pronto te enviaré algunos ejercicios para hacerlo. Piensa en tu vida, repasa este año, siente cómo estás... Si tienes fe, acércate a Dios.
• Mi regalo a mí mismo: Un día off:
  ¡Regálate un día para tí! Vete a un spa, recibe un masaje, date un baño termal, relájate... Un día entero para tu mejor inversión: tú mismo.
• Mi regalo a quienes quiero: Un día off:
  Regálate para tí y tu familia un día fuera, sin interrupciones. Prepáralo con dedicación, piensa en actividades para hacer juntos, arma una canasta con cosas ricas, cuenten lo mejor que pasó en el año, hablen de sus sueños para el año próximo, agradezcan lo positivo... un día especial.

Seguramente todo esto te llevará algunos días, pero seguramente conseguirá el objetivo de terminar tu año libre, sin pendientes, sin culpas, sin remordimientos...

Te dejará listo para nuestro segundo paso, que tendrás disponible en el blog en pocos días... planificar el próximo año.

Feliz Navidad

Marita

Si no te das cuenta solo... qué bueno que te lo hagan recordar

Los consejos de Fernando Parrado, sobreviviente de los Andes
"Lo importante viene después del trabajo"
Conmovió a 2500 ejecutivos en ExpoManagement con una recomendación: apoyarse en la familia
¿Qué conferencista logra hoy colmar un auditorio de 2500 ejecutivos y empresarios, muchos con sus mujeres e hijos, y hablar durante una hora y media sin que vuele una mosca? Fernando Parrado, uno de los 16 sobrevivientes de la tragedia de los Andes, a 36 años de aquella historia que asombró al mundo, consiguió anteayer más que eso: conmover a un foro de negocios y capacitación empresarial al transmitir las simples moralejas que le dejaron vivir 72 días en plena Cordillera sin agua ni comida. Fue durante la jornada de cierre de ExpoManagement 2008. Su presentación, un monólogo sin golpes bajos acompañado por videos e imágenes de la montaña, tuvo dos etapas bien diferentes. En la primera narró, con un relato íntimo repleto de anécdotas, los momentos que lo marcaron de aquella odisea a 4000 metros de altura en la que perdió a buena parte de sus amigos, además de su madre y su hermana. "¿Cómo es posible sobrevivir donde no se sobrevive?", se preguntó. "Sobrevivimos porque hubo liderazgos, toma de decisiones y espíritu de equipo, porque nos conocíamos desde mucho antes", dijo. Y arrojó un primer disparador. "En la vida el factor suerte es fundamental. Cuando llegué al aeropuerto de Montevideo no daban número de asiento para el avión. A mí me tocó, de casualidad, la fila 9, junto a mi mejor amigo. Cuando el avión chocó en la montaña, se partió en dos. De la fila 9 para atrás no quedó nada. Los 29 sobrevivientes al primer impacto viajaban en la parte que quedó a salvo." "De ellos ?dijo?, 24 no sufrieron un rasguño. Así, los menos shockeados empezaron a ayudar, actuando como un verdadero equipo. Administramos barritas de chocolate y maní al punto de comer un grano por horas cada uno. Marcelo, nuestro capitán y líder, asumió su rol para contenernos cuando le preguntábamos qué pasaba que no llegaba el rescate. Decidimos aguantar." Pero días después el líder se desmoronó. La radio trajo la noticia de que había concluido el rescate. "¿Cómo hubieran reaccionado ustedes? ?desafió a la audiencia?. El líder se quiebra, se deprime y deja de serlo. Imagínense que yo cierro esta sala, bajo la temperatura a -14 grados sin agua ni comida a esperar quién muere primero." Silencio estremecedor de la primera a la última fila. "Ahí me di cuenta de que al universo no le importa qué nos pasa. Mañana saldrá el sol y se pondrá como siempre. Por lo tanto, tuvimos que tomar decisiones. En la noche 12 o 13 nos dijimos con uno de los chicos: «¿Qué estás pensando?» «Lo mismo que vos. Tenemos que comer, y las proteínas están en los cuerpos.» Hicimos un pacto entre nosotros, era la única opción. Nos enfrentamos a una verdad cruda e inhumana." Desde la primera fila, decenas de chicos llevados por sus padres escuchaban boquiabiertos. Parrado apeló a conceptos típicos del mundo empresarial. "Hubo planificación, estrategia, desarrollo. Cada uno empezó a hacer algo útil, que nos ayudara a seguir vivos: zapatos, bastones, pequeñas expediciones humanas. Fuimos conociendo nuestra prisión de hielo." "Hasta que me eligieron para la expedición final, porque la montaña nos estaba matando, nos debilitaba, se nos acababa la comida. Subí aterrado a la cima de la montaña con Roberto Canessa. Pensábamos ver desde allí los valles verdes de Chile y nos encontramos con nieve y montañas a 360 grados. Ahí decidí que moriría caminando hacia algún lugar." Entonces sobrevino el momento más inesperado. "Esta no es la historia que vine a contar", avisó. Y contó que su verdadera historia empezó al regresar a su casa, sin su madre y su hermana, sin sus amigos de la infancia y con su padre en pareja nuevamente. "¿Crisis? ¿De qué crisis me hablan? ¿Estrés? ¿Qué estrés? Estrés es estar muerto a 6000 metros de altura sin agua ni comida", enfatizó. Recordó un diálogo fundamental que tuvo con su padre, que le dijo: "Mirá para adelante, andá tras esa chica que te gustaba, tené una vida, trabajá. Yo cometí el error de no decirle a tu madre tantas cosas por estar tan ocupado". Y cerró, determinado: "Las empresas son importantes, el trabajo lo es, pero lo verdaderamente valioso está en casa después de trabajar: la familia. No se olviden de quien tienen al lado, porque no saben lo que va a pasar mañana." Una interminable ovación lo despidió de pie.

Randy Pausch y su "última lección"

Antonio y Macarena me regalaron el libro "La última lección" de Randy Pausch. Randy fue diagnosticado con cáncer de páncreas y dedicó el último tiempo de su vida a dar una conferencia con su última lección, escribir un libro y dejar a sus hijos toda su vida y su filosofía condensada en internet... seguirá "vivo" para ellos.

Leí el libro en el vuelo Madrid-Buenos Aires, ante el asombro del señor sentado a mi izquierda que me observaba llorar mientras le hacía una sonrisa de "¿qué le voy a hacer?"

El libro cuenta la vida de Randy, que puede resultar interesante o no, cuenta sus logros... en fin, lo que tiene de extraordinario no es lo que dice, sino la crudeza con la que te enfrenta a una realidad a la que no siempre queremos enfrentarnos: la muerte, los que siguen, lo que pasará al día siguiente de que me haya ido físicamente.

Y de vuelta un recordatorio de lecciones obvias, de cosas que todos sabemos, pero que podemos desde ya decidir vivir:

• La única forma de VIVIR es con mayúsculas, con pasión, con entrega


• La alegría y el optimismo no son una superficialidad o una negación de la realidad, son una elección personal para sacar lo mejor de uno mismo ante cualquier circunstancia


• Gestionar el tiempo, gestionar la eficacia, es GESTIONAR LA VIDA. Aprovechar cada día, CARPE DIEM, es el camino a una vida plena, que es mucho más que una vida larga


• Expresar a los que amamos y los que nos importan lo que sentimos por ellos cada día nos deja sin deudas pendientes. Dormir cada noche con la tranquilidad que les dije "te amo", que perdoné y pedí perdón, que ayudé y pedí ayuda... Dormirnos sin cuentas pendientes es una forma de paz interior.
• Leyendo a Randy encontré una frase que atribuyen a Facundo Cabral: "No estás deprimido, estás distraído", a la que agrego que simplemente has elegido ver los estímulos de la realidad que reafirman tus ganas de estar triste. Mi madre lo completa con un dicho maravilloso: "Si te preguntan como estás, siempre dí "muy bien". Porque si dices "mal" le das el gusto a los que no te quieren y entristeces a los que te aman y se preocupan por ti"
• Las cosas son objetos sin vida... no pongas la vida en ellas. Ninguna cosa te dará una vida plena, ninguna cosa justifica una pelea, un regaño a tus hijos... o perder minutos de amor.

Gracias Randy y gracias al marketing extraordinario norteamericano.... ¡al fin nos hacen llegar una lección de vida!

Nota: Si no has visto la conferencia de Randy, la he puesto en la sección de vídeos más abajo subtitulada en Español. ¡No te la pierdas!

El día solidario de las empresas

Mi amigo Antonio Mateo me invitó a compartir con su equipo el día solidario de las empresas en Madrid. Nos "tocó" ir a la Residencia de Ancianos "La Purísima". Fueron momentos maravillosos, útiles para tomar perspectiva y distancia de tantas cosas nimias que cada día ocupan la portada de los periódicos.
Ramona, esa mujer que ha quedado pequeña a sus 97 años, cargando consigo su experiencia, sus recuerdos, sus alegrías, su nostalgia por la muerte de su gran amor... Ramona nunca sabrá que me dio una lección de empresa improbable para ella que se confesó "casi analfabeta"
Hablar de gestionar el tiempo, de ser eficaz, toma otro matiz cuando uno se encuentra cara a cara con un futuro, con una realidad que para muchos es un hoy que no quieren abrazar. Ramona fue relatando su vida, sus ganas y mostrándome que dedicar tiempo a quienes más amo, compartir con los que necesitan, disfrutar la vida en SUPERLATIVO, es lo que queda cuando se ha vivido tanto. De su trabajo rescató que vino a verla su patrona para regalarle cosas... porque yo me porté bien y ella lo hace conmigo.
Ramona me enseñó que la vida debe ser un equilibrio, que el trabajo nos tiene que dejar relaciones fuertes, que las prioridades deben estar claras cuanto antes... y que en la recta final del camino lo que queda es lo que di.
Gracias Ramona. Gracias Amateo por llevarme de la mano en esta experiencia
Marita Abraham

Gestionar eficacia: Priorizar es el secreto - 1

A veces hace falta pasar un tiempo duro, para repensar acerca de nuestras prioridades.

1. Nuestras prioridades se basan en nuestros valores y se materializan en nuestros comportamientos. Si tengo una reunión con un cliente y a la misma hora mi hijo juega un partido de fútbol, tengo que tomar una decisión. Desde luego esa decisión vendrá definida por mis prioridades. Puedo decidir encontrarme con el cliente porque ya me había comprometido… mi hijo puede esperar, ya vendrá otro partido. Puedo también decidir ver el partido de mi hijo, puedo arreglar otra cita con el cliente.
   Desde luego, hay ocasiones puntuales donde la decisión es mucho más fácil: una cita especial largamente esperada con el cliente o la final del partido de mi hijo. Pero en el día a día, allí donde uno desarrolla la vida que quiere, ¿cuál es la opción que tiene más posibilidades de ganar?
   Es duro pensar que lo verdaderamente importante es muchas veces postergado por lo urgente, lo inmediato… o lo externo. Es más fácil decir que no a mi hijo que a mi cliente.
   Para muchas personas no es fácil establecer prioridades. A la hora de marcar en su agenda con el número 1, 2 o 3 el orden de lo prioritario suelen poner 1 a todo, en otras palabras, si lo agendo es porque es prioritario. Demasiadas prioridades terminan inmovilizándonos. ¿Por dónde comienzo?
   Pero no quiero dejar pasar por alto el tema de “si lo agendo es prioritario”. ¿Por qué entonces no agendar las cosas importantes? Yo necesito hacer gimnasia y he comenzado por agendar el gimnasio y también las actividades que haré con mis hijos. Al ponerlo en la agenda…. ¡alegría! Entra en mis prioridades.
   ¿Cómo puedo establecer prioridades efectivamente?
   Aquí van muy resumidas las pautas que te ayudarán a hacerlo:
   1. Establece los objetivos que quieras lograr este año. Hazlo por escrito, destinando un tiempo a pensarlos y a imaginarte a ti mismo como si ya los hubieras conseguido
   2. Escribe una lista de tareas que tienes que realizar para conseguir esos objetivos
   3. Agenda esas tareas mes a mes a lo largo del año (o lo que queda de él). Utiliza un color determinado, distinto al que utilices para el resto de cosas, para indicar que son tareas vitales para conseguir tus objetivos.
   4. Una vez realizado el trabajo anterior, cada semana apunta las tareas que tienes que realizar esa semana. Asigna el número 1 a las que estén directamente relacionadas con el cumplimiento de tus objetivos, el 2 a las que están relacionadas, pero no directamente. El número 3 a las que no están relacionadas con el cumplimiento de tus objetivos, pero que también deben hacerse
   5. Muy bien, hasta aquí lo relacionado con tu agenda. Ahora es necesario que traduzcas lo escrito en la toma de decisiones cotidianas. Sé creativo para poder convivir con tus prioridades. Si el partido es muy importante para tu hijo, busca alternativas para quedar con tus clientes en otro momento. Apunta todo lo que sea importante para ti. Si en un momento no tienes más opción que realizar una tarea de prioridad “tres” y dejar la “uno” para más adelante, no la postergues demasiado… rápidamente compensa. Si no pudiste ir al partido de tu hijo, cuanto antes vete con el a comer a solas para conversar sobre lo que sucedió en el partido o pídele a alguien que lo grabe en vídeo y míralo con él, haciéndole comentarios sobre su actuación.
   Y recuerda, no se sabe de nadie que en su lecho de muerte se haya arrepentido de postergar una reunión con su cliente.
   Un abrazo y a ¡priorizar!

Trabajar en entornos creativos

Hay palabras sobre las que mucho se habla pero poco se conoce. Creatividad es una de ellas. ¿Se puede ser más creativo? ¿Podemos trabajar en entornos más creativos?
Sin duda no todos los trabajos requieren los mismos niveles de creatividad. Pero qué duda cabe que en entornos de alta competencia las empresas que son capaces de desarrollar nuevos productos con más rapidez o de tener ideas nuevas y rápido frente a clientes cada vez mas demandantes tienen mayores probabilidades de éxito
Necesitamos elevar los niveles de creatividad si queremos implantar proyectos de innovación. ¿Cómo se hace eso?

• Revisa críticamente tu entorno físico. ¿Trabajar en un lugar que “inspira”? O por el contrario es un premio de decoración pero chato y sin vida.
• Reformula el orden del día de tus reuniones. Incluye cinco minutos para técnicas de creatividad en equipo como la tormenta de ideas u otras muchas que ya iremos comentando
• Dedica unos minutos cada día a relajarte y pensar en cosas nuevas. Aprende técnicas de relajación a través de la respiración.
• Ten siempre a mano una grabadora, PDA o la libretita de toda la vida y apunta cualquier idea que se te ocurra. No importa si la encuentras absurda o crees que no vale la pena, apúntala.
• Cada semana revisa tus anotaciones. Busca en ellas cualquier idea de la que te puedas beneficiar y llévala a la práctica
• Ejercita tu mente, busca respuestas creativas (¿has probado “Mindfit”, el programa que te recomendé la semana pasada? Es excelente para esto)
• En momentos en que te encuentres “atascado” o con mucho estrés, cambia de actividad unos minutos. Si puedes, da un paseo, cambia el aire de la habitación.
• Recurre a Mozart como fondo musical cuando trabajes
• Por ningún motivo, NUNCA, autocensures tus ideas antes de que vean la luz. Apúntalas, dales vuelta… pero no las censures.
• Utiliza mapas mentales para tomar tus notas o desarrollar ideas. Deja el mapa mental a la vista para enriquecerlo con nuevas aportaciones
  

¿Y si trabajo en equipo? ¿Podemos armar “equipos innovadores”?
Claro que sí. Desde luego creativos hacen falta. Pero si las ideas del creativo no son “tamizadas” por una persona que tenga perspectiva crítica, su implantación puede ser difícil. Y luego hace falta quien tenga una perspectiva de acción para plasmarlas en la realidad. Y también es necesario quien sepa “venderlas” al resto de la organización primero y al entorno después.
A través de detectar ese potencial en cada persona con la que trabajamos y combinarlo adecuadamente, el potencial de innovación del equipo se incrementa de forma asombrosa.

Música que ayuda a ser más eficaz

Ya sabemos que la música no pide permiso. Entra directamente en nuestro hemisferio derecho e influye en nuestro ritmo interior y a nivel orgánico. Ya Platón la menciona en su “República”, cuando dice que “el ritmo y la armonía afectan profundamente el alma y es en ella donde la música halla su mayor resonancia, haciendo emerger esa gracia del cuerpo y de la mente que sólo se encuentra en aquella persona que ha recibido una buena educación”. Pitágoras no se queda atrás y analizó la influencia curativa y purificativa que ciertos ritmos y melodías ejercen sobre las acciones del hombre y sobre su armonía interior.
Mucho hemos hablado en los seminarios de la música y mucho queda hablar todavía. Os envío un resumen de los aspectos fundamentales:
$ Utiliza música entre 60 y 70 ciclos por segundo para aumentar tu concentración, estudiar o trabajar. Menos te ayudará a relajarte. Más incrementará tu ritmo interior.
$ Los sonidos de alta frecuencia tienen propiedades estimulantes para el organismo. Instrumentos como el piano, el violín, la flauta, el arpa y el oboe ayudan a mejorar las facultades intelectuales
$ Existen determinadas piezas musicales que armonizan los dos hemisferios cerebrales. En próximos boletines os hablaré de ellas
¿Qué piezas musicales puedes comprar?
¥ Haendel, Música acuática
¥ Haendel, Concerto Grosso, op. 3 Nro 1,2,3,5
¥ Haendel, Concierto para órgano y orquesta
¥ Haydn.J., Sinfonía Nro. 67 en Fa mayor
¥ Haydn,J., Sinfonía Nro. 69 en Si mayor
¥ Mozart, ¡lo que quieras!
¥ Corelli, A. Concerto Grosso, op. 6 nro 3, 5, 8 y 9
¥ Corelli, A. Concerto Grosso, op. 4, 10, 11, 12
¥ Bach, J.S, Sinfonía en do mayor
¥ Bach, J.S, sinfonía en re mayor
¥ Bach, J.S, Fantasía en sol mayor
¥ Bach, J.S., Fantasía en o menor
¥ Steven Halpern, Spectral Suite (album completo)